Politique de remboursement

Chez Enora, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience irréprochable. Voici les modalités de notre politique de retour et de remboursement :

1. Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d’acceptation du retour :

Les articles retournés doivent impérativement être :

Non utilisés et dans leur état d'origine
Complets (accessoires, notice, etc.)
Accompagnés de leur emballage d’origine et des étiquettes intactes
Renvoyés avec une preuve d'achat

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation).

Remboursement :

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum.

2. Exclusions de Retour et de Remboursement

Certains articles ou situations ne permettent pas de retour ni de remboursement :

2.1. Produits soldés, promotions et codes promo

Les articles soldés sont considérés comme ventes finales :
Aucun retour, échange ni remboursement possible.
Dans le cadre d’offres promotionnelles de type « 2+1 offert », « 3+2 offerts » (ou similaires) :
Aucun remboursement ni échange ne sont possibles.
Les produits offerts sont ni échangeables ni remboursables.

2.2. Produits en déstockage

Les produits vendus en déstockage sont à tarif réduit :
ils ne peuvent faire l’objet d’aucun échange ni remboursement.

2.3. Commandes déjà expédiées

Si vous changez d’avis après l’expédition :

Aucune annulation ou remboursement n’est possible avant réception du colis
Vous devrez attendre la livraison puis initier un retour dans les conditions prévues